Dienstleistungsvertrag (SaaS-Abonnement)

Artikel 1 — Parteien

1.1. Dieser Vertrag wird geschlossen zwischen Topluyıldız Danışmanlık A.Ş. mit Sitz in der Türkei («Anbieterin»; E-Mail sales@mybusyness.com) und dem Unternehmen, das in mybusyness ein Unternehmenskonto eröffnet («Kunde»).

1.2. Topluyıldız Danışmanlık A.Ş. hat in der Schweiz weder eine Niederlassung noch eine Tochtergesellschaft.

1.3. Der Kunde erklärt, zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken zu handeln (siehe D-15 · Erklärung als Geschäftskunde). Der Dienst wird nicht an Konsumentinnen und Konsumenten erbracht.

Artikel 2 — Begriffe (einmalig)

Die Begriffe aus Artikel 2 von D-05 · Nutzungsbedingungen (Mitgliedschaftsvertrag) gelten auch hier. Zusätzlich:

Artikel 3 — Gegenstand

3.1. Die Anbieterin stellt die Software mybusyness als Dienst über das Internet bereit; der Kunde bezahlt dafür das Abonnemententgelt.

3.2. Umfang und Grenzen des Dienstes sowie die im Code gesperrten Handlungen sind in D-05 · Artikel 5 geregelt; diese Bestimmungen sind Bestandteil dieses Vertrags.

Artikel 4 — Pläne, Preise und Kontingente

4.1. In der Region Schweiz gelten folgende Pläne:

4.1a. Im Plan «Eingeschränkter Zugang» sind das Geschäftsführer-Cockpit, die virtuellen Kollegen für Buchhaltung und Vertrieb, die COPAI-Maskierung, die Freigabe-Engine, der Prüfpfad, der Dokumentenbereich und die Excel-CSV-Brücke enthalten; Personal, Einkauf, Import, Export, der Integrationstresor, der Bediener für Systeme ohne Schnittstelle und die Sammelübernahme («System umziehen») sind geschlossen. Der kostenlose Test beginnt mit dem Umfang von Starter; der Plan «Eingeschränkter Zugang» wird nur mit dem Kauf zugewiesen.

4.2. Alle Preise verstehen sich exklusive MwSt. Weitere versteckte Kosten gibt es nicht. Das Monatsabonnement wird monatlich bezahlt; bei Jahresvorauszahlung (12 Monate) wird mit einer einzigen Jahresrechnung bezahlt und es gilt der oben genannte Jahrespreis. Kaufanfragen gehen an sales@mybusyness.com.

4.3. On-Premise. Die On-Premise-Installation wird ab dem genannten Einstiegspreis exklusive MwSt angeboten; Installationsumfang, GPU-Bedarf, Zeitplan, endgültiger Preis und Zahlungsplan werden in einem separaten Angebot und Vertrag festgelegt.

4.4. WENN DAS KONTINGENT ERREICHT IST. Bei 80 % des Kontingents erscheint in der Anwendung eine Warnung. Ist das Kontingent erreicht: (a) stoppt nur der Start neuer Aufträge; (b) bleiben Datensätze, erstellte Dokumente, Freigabe-Warteschlange und Prüfprotokoll zugänglich; (c) entstehen keine Zusatzkosten, erfolgt keine automatische Planänderung, werden keine Daten gelöscht und wird kein Konto geschlossen; (d) wird das Kontingent zu Beginn der Periode zurückgesetzt.

4.5. Aufträge ohne Sprachmodell verbrauchen keine Kredite. Aufträge mit einem lokalen Modell zählen nicht zum Kontingent.

4.6. TÄGLICHE OBERGRENZEN. Für die Stabilität des Systems gelten tägliche Obergrenzen (z. B. für Auftragsdossiers und ausgehende Nachrichten). Wird eine Obergrenze erreicht, erscheint eine sichtbare Warnung; der Vorgang wird nicht still verworfen.

Artikel 5 — Testphase

5.1. Mit der Einrichtung des Unternehmens beginnt eine kostenlose Testphase von 3 Tagen; dem Unternehmen werden 500 Kredite gutgeschrieben. Es wird keine Kreditkarte verlangt.

5.2. Während der Testphase steht der in der Region Schweiz angebotene Dienst vollständig zur Verfügung.

5.3. Nach Ablauf der Testphase stoppt nur der Start neuer Aufträge; Datensätze und Prüfprotokoll bleiben erhalten und einsehbar.

5.4. Nach der Testphase beginnt kein Abonnement automatisch und es erfolgt keine automatische Belastung. Ein Abonnement beginnt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden.

Artikel 6 — Zahlung

6.1. ZAHLUNGSWEISE. Das Entgelt wird gegen Rechnung der Anbieterin per Banküberweisung bezahlt. Auf der Website und in der Anwendung werden keine Kartendaten verlangt. Kaufanfragen gehen an sales@mybusyness.com; nach Festlegung des Umfangs wird die Rechnung gestellt, und das Konto bzw. Paket des Kunden wird am Tag des Zahlungseingangs bei der Anbieterin freigeschaltet.

6.2. Die Rechnung wird zu Beginn der Periode gestellt und ist innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.

6.3. Bei Zahlungsverzug wird der Dienst nicht sofort unterbrochen. Zuerst erfolgt eine schriftliche Mahnung mit einer Frist von mindestens 15 Tagen; wird innert dieser Frist nicht bezahlt, kann der Dienst gesperrt werden. Auch bei einer Sperre werden keine Daten gelöscht, und das Recht des Kunden auf Datenexport bleibt bestehen.

Artikel 7 — PREIS- UND KONTINGENTÄNDERUNGEN

7.1. KEINE EINSEITIGE NACHTEILIGE ÄNDERUNG. Die Anbieterin kann Entgelt oder Kontingent nicht einseitig zum Nachteil des Kunden ändern.

7.2. VERFAHREN. Soll das Entgelt oder das Kontingent zum Nachteil des Kunden geändert werden: (a) werden Änderung und Begründung mindestens 30 Tage im Voraus in der Anwendung und per E-Mail mitgeteilt; (b) kann der Kunde, wenn er die Änderung nicht annimmt, auf das Ende der laufenden Periode ohne Kosten kündigen; (c) kann der Kunde im Fall der Kündigung seine Daten gemäss Artikel 10 exportieren; (d) gilt die Änderung erst nach Einhaltung von (a) und (b) und nur für die Zukunft; sie wird nicht auf vergangene Perioden angewendet.

7.3. Änderungen zugunsten des Kunden (Rabatt, höheres Kontingent) können mit Mitteilung sofort in Kraft treten.

7.4. Gesetzliche Änderungen der Steuersätze fallen nicht unter diesen Artikel, werden dem Kunden aber unverzüglich mitgeteilt.

Artikel 8 — Kontinuität und Wartung

8.1. IN DIESER VERSION WIRD KEINE VERFÜGBARKEITSQUOTE ZUGESICHERT. Die Anbieterin verpflichtet sich, den Dienst mit grösster Sorgfalt verfügbar zu halten; eine gemessene Verfügbarkeitsquote (SLA) wird in dieser Version nicht zugesichert. Statt eine nicht gemessene Quote zuzusichern, wird dies offen erklärt.

8.2. Geplante Wartungen erfolgen möglichst ausserhalb der Hauptnutzungszeiten und werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.

8.3. Ungeplante Unterbrüche werden mit Ursache und voraussichtlicher Dauer unverzüglich mitgeteilt. Fehler werden nicht verschwiegen.

8.4. Unterbrüche durch Dritte (Hosting, Anbieter von Sprachmodellen, verbundene Systeme) fallen unter diesen Artikel; die Anbieterin unternimmt angemessene Anstrengungen zu ihrer Behebung.

8.5. KEIN STILLER WECHSEL. Eine Aufgabe, die wegen ihrer Vertraulichkeitsklasse an ein lokales Modell geht, wird nicht still in die Cloud verschoben, wenn das lokale Modell nicht verfügbar ist; es erscheint ein sichtbarer Fehler.

Artikel 9 — Daten, Sicherheit und Vertraulichkeit

9.1. Die Daten des Kunden gehören dem Kunden. Die Anbieterin bearbeitet sie nur zur Erbringung des Dienstes.

9.2. Die Kundendaten der Region Schweiz werden auf Servern in der Schweiz gespeichert und gesichert und verlassen die Schweiz nicht; die einzigen Ausnahmen sind in D-08 abschliessend aufgeführt.

9.3. Für Personendaten Dritter ist der Kunde verantwortlich und die Anbieterin Auftragsbearbeiterin. Dieses Verhältnis regelt D-07 · Auftragsverarbeitungsvertrag; er ist Bestandteil dieses Vertrags.

9.4. Bekanntgaben ins Ausland regelt D-08 · Datenübermittlung ins Ausland.

9.5. Technische Massnahmen: Maskierung durch COPAI vor jedem externen Modellaufruf; Weiterleitung nach Vertraulichkeitsklasse (D0–D2 maskiert an ein Cloud-Sprachmodell, D3–D4 nur an ein lokales Modell, D5 an kein Modell); verschlüsselter Maskierungstresor, der nach 24 Stunden vernichtet wird; Umschlagverschlüsselung für Zugangsschlüssel; Mandantentrennung durch serverseitige Prüfung von Unternehmenskennung und Mitgliedschaft; nicht änderbares Prüfprotokoll mit Hash-Kette.

9.6. DAS PRÜFPROTOKOLL KANN NICHT ABGESCHALTET WERDEN. Das Prüfprotokoll wird zum Nachweis und wegen rechtlicher Pflichten geführt; es hängt nicht von einer Einwilligung ab und kann weder gelöscht noch geändert werden. Auch wenn eine externe Verbindung entfernt wird, bleibt der zugehörige Protokolleintrag bestehen.

Artikel 10 — Datenexport und Vertragsende

10.1. Der Kunde kann seine Daten während des Abonnements und mindestens 30 Tage nach Vertragsende über die Anwendung exportieren (einschliesslich Download von Dokumenten als PDF, Word und Excel).

10.2. Nach Ablauf der 30 Tage werden die Kundendaten vernichtet oder auf maskierte Zusammenfassungen reduziert. Ausgenommen sind Aufzeichnungen, die nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufzubewahren sind, sowie das Prüfprotokoll.

10.3. Auf Wunsch des Kunden bestätigt die Anbieterin die Vernichtung schriftlich.

Artikel 11 — HAFTUNG

11.1. ERGEBNISSE SIND ENTWÜRFE. Jedes Ergebnis des Dienstes ist ein Entwurf; Prüfung auf Richtigkeit, Beurteilung der Rechtskonformität und Freigabe obliegen dem Kunden. Das Freigeben obliegt in jedem Fall einem Menschen.

11.2. KEINE BERUFSBERATUNG. Der Dienst ist keine Rechts-, Steuer-, Treuhand- oder Revisionsdienstleistung. Einzelheiten stehen in D-12.

11.3. HAFTUNGSBEGRENZUNG. Die gesamte Haftung der Anbieterin aus diesem Vertrag ist auf die Entgelte begrenzt, die der Kunde in den letzten 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis tatsächlich bezahlt hat.

11.4. AUSNAHMEN. Die Begrenzung nach 11.3 gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Persönlichkeitsverletzungen sowie bei Bussen und Ansprüchen Dritter wegen Verletzung des Datenschutzrechts.

11.5. INDIREKTE SCHÄDEN. Die Parteien haften nicht für indirekte Schäden wie entgangenen Gewinn oder Geschäftsausfall. Auch diese Bestimmung gilt nicht in den Fällen von 11.4.

11.6. VERANTWORTUNG DES KUNDEN. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die eingegebenen Daten rechtmässig beschafft wurden und dass er seine Informationspflichten gegenüber Dritten erfüllt und die Bearbeitung gerechtfertigt hat. Für Ansprüche, die wegen einer Verletzung dieser Pflichten gegen die Anbieterin erhoben werden, hält der Kunde die Anbieterin schadlos.

11.7. HÖHERE GEWALT. Bei Ereignissen ausserhalb der Kontrolle der Parteien (Naturkatastrophen, Krieg, Epidemien, allgemeiner Streik, behördliche Anordnungen, landesweiter Ausfall von Strom oder Internet) ruhen die Leistungen für die Dauer des Hindernisses. Dauert das Hindernis länger als 60 Tage, kann jede Partei den Vertrag entschädigungslos kündigen.

Artikel 12 — Laufzeit und Kündigung

12.1. Das Abonnement läuft in Perioden von einem Monat (bei Jahresvorauszahlung zwölf Monate) und verlängert sich automatisch, sofern keine Partei kündigt.

12.2. Der Kunde kann mit einer Mitteilung mindestens 7 Tage vor Beginn der nächsten Periode kündigen. Eine Begründung ist nicht nötig, eine Konventionalstrafe fällt nicht an.

12.3. Die Anbieterin kann ohne wichtigen Grund nicht während einer Periode kündigen; auf das Periodenende kann sie mit einer Frist von mindestens 30 Tagen kündigen.

12.4. KÜNDIGUNG AUS WICHTIGEM GRUND. Dauert der Zahlungsverzug trotz der Frist nach Artikel 6.3 an, wird die Sicherheit des Systems vorsätzlich gefährdet oder wird der Dienst für rechtswidrige Zwecke genutzt, kann die Anbieterin mit schriftlicher Begründung fristlos kündigen.

12.5. Bei Kündigung wird im Voraus bezahltes Entgelt für nicht genutzte Perioden zurückerstattet.

12.6. Die Kündigung lässt entstandene Forderungen, die Vertraulichkeitspflicht, das Prüfprotokoll und Aufbewahrungspflichten unberührt.

Artikel 13 — Abtretung, Unterauftragnehmer und Referenz

13.1. Der Kunde kann den Vertrag nicht ohne schriftliche Zustimmung der Anbieterin übertragen.

13.2. Die Anbieterin kann für die Erbringung des Dienstes Unterauftragnehmer beiziehen; Unterauftragsbearbeiter, die Personendaten bearbeiten, sind in der Liste von D-07 aufgeführt, und Änderungen werden im Voraus mitgeteilt.

13.3. REFERENZ. Die Anbieterin darf Firma oder Logo des Kunden nur mit separater schriftlicher Zustimmung des Kunden als Referenz verwenden. Die Zustimmung ist jederzeit widerruflich.

Artikel 14 — Mitteilungen

Mitteilungen erfolgen an die von den Parteien angegebenen E-Mail-Adressen und in der Anwendung. Die Parteien teilen Adressänderungen unverzüglich mit.

Artikel 15 — Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Inkrafttreten

15.1. Dieser Vertrag untersteht türkischem Recht.

15.2. Gerichtsstand ist der Sitz von Topluyıldız Danışmanlık A.Ş. in der Türkei. Zwingende Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzrechts bleiben vorbehalten.

15.3. Anhänge dieses Vertrags: D-05 (Nutzungsbedingungen), D-07 (Auftragsverarbeitungsvertrag), D-08 (Datenübermittlung ins Ausland), D-12 (Verantwortungshinweis), D-15 (Erklärung als Geschäftskunde). Bei Widersprüchen geht der Anhang vor, der den Gegenstand spezifisch regelt.

15.4. Dieser Vertrag tritt in Kraft, sobald der Kunde das Abonnement beginnt.

Inkrafttreten: 2026-09-27 · Version v1.3

Dieses Dokument beschreibt das im Code gemessene Verhalten von mybusyness. Keine Rechtsberatung.